よくある質問

注文書

  • 確認メールが送信されます。確認メールが届かない場合は（迷惑メールフォルダをご確認ください）、手続きが完了していません。その場合は、info@endless.ccまでお問い合わせください。

  • いいえ、一度確定されたご注文は、変更やキャンセルを承ることができません。

  • いいえ、ご注文完了後の注文のおまとめはできません。

  • いいえ、確定したご注文に商品を追加することはできません。

  • ご注文がキャンセルされた場合、その理由として、在庫の不備、注文制限、またはお支払いに関する問題が考えられます。その場合は、Eメールにてご連絡のうえ、返金の手続きをさせていただきます。

配送

  • ご注文は可能な限り迅速に、通常48時間以内に処理するよう努めております。繁忙期には発送まで最大5日かかる場合がございます。発送が完了次第、追跡情報が記載されたメールをお送りいたします。

  • はい、世界各国へ発送しております（カナリア諸島、ロシア、ベラルーシを除く）。以下の国・地域については、関税を弊社で負担いたします：イギリス、アメリカ、カナダ、日本、UAE、マレーシア、シンガポール、スイス、韓国。上記以外の国につきましては、発生する現地の関税や税金は弊社では負担いたしかねます。

  • 送料は配送先住所に基づき、チェックアウト時に計算されます。195€以上のご注文は送料無料となります。

  • 追跡情報上は配達済みとなっているにもかかわらず、実際には商品が届いていない場合は、returns@endless.ccまでご連絡ください。

返品・交換

  • 配送から15日以内の返品を承っております。商品は、タグが付属した元の状態であることを確認するために検品されます。これらの条件を満たさない返品商品は返金いたしかねます。

    返品をご希望の場合は、こちらにメールアドレスと注文番号をご入力ください：

    https://returns.reveni.io/ndlss-r

    Allez Endless, S.L. C/Toboso 24, local. 28019. Madrid, Spain

  • もちろんです！こちらのリンクからメールアドレスと注文番号を入力し、交換希望の商品を選択してください：

    https://returns.reveni.io/ndlss-r

製品

  • 各製品ページにサイズ表をご用意しております。サイズでお悩みの場合やご不明な点がございましたら、returns@endless.ccまでお問い合わせください。

  • 洗濯はすべて冷水で行い、できれば手洗いか洗濯機の弱水流コースをご使用ください。乾燥機、ドライクリーニング、アイロンの使用は避けてください。

  • コレクションやカラーによっては、再入荷するものもございます。再入荷に関する最新情報をお受け取りいただくには、ニュースレターにご登録ください。

お支払い

  • 主要なクレジットカードとApple Payをご利用いただけます。

  • すべての支払いや取引は保護され、暗号化されています。

その他

  • 当社のコレクションは、世界各地のセレクトショップにてお取り扱いいただいております。取り扱い店舗一覧はこちらをご確認ください。