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La raccolta e la conservazione delle informazioni personali inviate ad Allez Endless S.L. sono regolate dalla normativa spagnola (LOPD) e dalla nostra Informativa sulla Privacy. Visitando il sito, registrando i propri dati o effettuando acquisti sul sito, l'utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni e dalla nostra Informativa sulla Privacy.

Ordinazione

Quando si effettua un ordine online tramite il sito, verrà richiesto di fornire dati personali e dettagli di pagamento con carta. Come parte della transazione online, effettueremo un controllo antifrode tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento Cybersource. Inviando un pagamento tramite il sito, si autorizza l'esecuzione di tali controlli tramite Cybersource.

Spedizione - Informazioni e Costi

Allez Endless S.L. è in costante contatto con i principali servizi di spedizione nazionali e internazionali per individuare i costi di spedizione più bassi per ogni paese e il miglior servizio in termini di tempistiche, consegna garantita e assistenza clienti. I prodotti ordinati vengono consegnati all'indirizzo specificato dal cliente nel modulo d'ordine. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì durante il normale orario lavorativo, ad eccezione dei giorni festivi nazionali e durante i periodi di chiusura aziendale. Al momento della consegna dell'ordine al corriere, il cliente riceverà un'email con il codice di tracciamento.

La consegna si considera completata quando i prodotti arrivano al cliente all'indirizzo specificato. Al momento della consegna del prodotto, il cliente deve verificare attentamente:

- Che l'imballaggio non sia danneggiato o altrimenti alterato.

- Che il numero di articoli consegnati corrisponda al numero indicato nel documento di trasporto.

Qualsiasi danno all'imballaggio e ai prodotti, o una discrepanza nel numero di articoli, colli o altre informazioni, deve essere immediatamente segnalato dal cliente, che dovrà contattare Allez Endless S.L. tramite il Servizio Clienti.

Mancata consegna

In caso di mancata consegna dovuta all'assenza del destinatario all'indirizzo specificato, il corriere invierà un avviso via email al cliente con un link utilizzabile per programmare un giorno di consegna. Il cliente potrà indicare una data e un orario di massima. Se non fosse possibile completare la consegna nel giorno concordato a causa dell'assenza del cliente, il Servizio Clienti tenterà di contattare il cliente per programmare una nuova consegna. Nel caso in cui il Servizio Clienti non riuscisse a contattare il cliente entro 10 giorni, l'ordine verrà restituito a NDLSS. Trascorsi 30 giorni dalla data in cui i prodotti sono stati restituiti a NDLSS a causa dell'impossibilità di completare la consegna, l'ordine verrà annullato. NDLSS rimborserà l'importo pagato dal cliente, al netto dei costi di spedizione di ritorno e dei costi di stoccaggio presso la struttura del corriere. La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso saranno comunicati via email. L'importo del rimborso sarà accreditato tramite il metodo di pagamento utilizzato dal cliente. Nel caso in cui, prima della scadenza dei 30 giorni, il cliente richieda la riconsegna dei prodotti acquistati, NDLSS procederà con una nuova spedizione, subordinata al pagamento di una tariffa di consegna oltre ai costi di restituzione dei prodotti a NDLSS e ai costi di stoccaggio.

Oneri doganali internazionali

Alcuni ordini internazionali potrebbero essere soggetti a oneri doganali o di importazione. NDLSS non ha alcun controllo su tali costi, poiché basati sulle normative e sulla conformità del proprio paese. Per ulteriori informazioni, si prega di contattare l'ufficio doganale locale. Eventuali costi sostenuti saranno a carico del cliente al momento della consegna dell'ordine.

Per gli ordini al di fuori dell'Unione Europea, le commissioni, le tasse e altri eventuali oneri non sono inclusi nel prezzo del prodotto né nel costo di spedizione. Questi potenziali oneri devono essere pagati dal cliente. Se il cliente non provvede al pagamento di tali tasse aggiuntive, NDLSS rimborserà il valore dell'ordine al netto dei costi di restituzione e degli oneri doganali che potrebbero maturare durante il rientro verso il nostro magazzino.

Tasse locali

Si prega di notare che le tasse di importazione locali variano a seconda del paese e della regione. Tali tasse sono a carico del cliente.

I prezzi all'interno dell'Europa includono tasse e dazi doganali.

Adeguamenti dei prezzi di vendita

Di tanto in tanto, NDLSS applicherà prezzi scontati su articoli specifici come parte di una vendita o promozione. Fatto salvo quanto indicato nella frase seguente, NDLSS sarà lieta di compensare la differenza tra l'importo pagato e il prezzo scontato, qualora l'articolo sia stato acquistato entro 10 giorni dall'inizio dello sconto specifico.

Si prega di notare che non saremo in grado di offrire alcun rimborso se lo stesso articolo (incluso colore/taglia) non è disponibile sul sito al momento della richiesta, o se l'articolo è stato originariamente acquistato a un prezzo di vendita scontato o se abbiamo già fornito un adeguamento di prezzo sull'ordine.

Pagamento e Accettazione dell'ordine

Accettiamo le seguenti modalità di pagamento sul nostro sito:

• Visa
  Mastercard
  American Express
  Maestro

I pagamenti per tutti gli ordini vengono effettuati al momento della spedizione della merce e sono soggetti a controlli antifrode e verifiche da parte dell'emittente della carta.

Inviando l'ordine sul nostro sito, si conferma che la carta di credito/debito è di propria titolarità o che si dispone dell'autorizzazione del titolare della carta per effettuare il pagamento. Ci riserviamo il diritto di rifiutare pagamenti e ordini a clienti che non abbiano compiuto 18 anni.

Elaboreremo i pagamenti in modo sicuro tramite il sistema di pagamento Cybersource e tutti i dettagli di pagamento saranno crittografati. Tutti i dati delle carte memorizzati saranno conservati in modo sicuro sui server protetti di Cybersource.

Il pagamento e l'ordine saranno considerati definitivi solo quando il pagamento finale verrà riscosso al momento della spedizione della merce. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi pagamento o annullare ordini a nostra esclusiva discrezione.

Resi e cambi

Se non sei soddisfatto al 100% del tuo acquisto, puoi restituirlo per un cambio o un rimborso, a condizione che ciò avvenga entro 15 giorni solari dalla ricezione dell'ordine e che l'articolo sia come nuovo e nella confezione originale. Ci riserviamo il diritto di rifiutare rimborsi per articoli resi che non siano in condizioni vendibili.

Per i resi provenienti da fuori dell'UE, non siamo responsabili per gli articoli che vengono trattenuti, restituiti o comunque interessati dalla dogana spagnola.

Gli articoli difettosi verranno sostituiti, riparati o rimborsati previa valutazione da parte del Servizio Clienti NDLSS. I prodotti difettosi sono classificati come articoli ricevuti danneggiati o che presentano un difetto di fabbricazione. Gli articoli danneggiati a causa della normale usura non sono classificati come difettosi.

I resi sono accettati online solo per gli articoli acquistati direttamente da endless.cc.

I prodotti acquistati come regalo possono essere rimborsati integralmente all'acquirente originale; in alternativa, possiamo fornire un credito al destinatario del regalo. NDLSS non è in grado di rimborsare le spese di spedizione sugli articoli regalo resi.

I cambi regalo saranno visibili nella cronologia degli ordini dell'acquirente originale. Si prega di includere un indirizzo di consegna idoneo per permetterci di spedire i prodotti sostitutivi. Tutte le consegne richiedono una firma all'arrivo.

Per avviare un reso, consulta le sezioni Resi e Cambi del nostro sito web. Per ulteriori richieste, inviaci un'email all'indirizzo sottostante.

Servizio Clienti: info@endless.cc

Diritti di proprietà intellettuale

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Disposizioni generali

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Modifiche

Eventuali modifiche che potremmo apportare ai presenti Termini e Condizioni in futuro verranno pubblicate su questa pagina. Ti invitiamo a controllare frequentemente per vedere eventuali aggiornamenti o modifiche ai nostri Termini e Condizioni.

Legge applicabile e giurisdizione

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge spagnola e concordiamo di sottoporci alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali spagnoli in merito a qualsiasi questione derivante dal presente documento.

Cura del prodotto

• L'abbigliamento NDLSS è progettato per la posizione in sella e potrebbe richiedere alcuni semplici adattamenti e posizionamenti prima dell'uso.
• Si prega di evitare di tirare con forza tessuti, cuciture, aperture delle gambe e cerniere.
• Si prega di evitare il contatto con superfici ruvide poiché ciò potrebbe danneggiare il tessuto o le cuciture.
• È preferibile lavare i capi separatamente o con altro abbigliamento da ciclismo.
• Capovolgere il capo prima del lavaggio.
• Utilizzare un detersivo liquido delicato: non utilizzare detersivi in polvere, candeggina o ammorbidenti.
• Prendere in considerazione l'utilizzo di un prodotto detergente specifico per tessuti tecnici, poiché tendono a non lasciare residui di detersivo.
• Lavare in lavatrice con ciclo delicato in acqua tiepida (max 35°).
• Asciugare il capo appeso in un luogo ben ventilato fino a completa asciugatura.
• Non asciugare in asciugatrice, non lavare a secco e non stirare.
• Non lavare insieme a capi contenenti Velcro®.