Privacidad

La recopilación y el almacenamiento de la información personal enviada a Allez Endless S.L. se rigen por la legislación española (LOPD) y por nuestra Política de Privacidad. Siempre que visita el sitio, registra sus datos o realiza una compra en el mismo, acepta regirse por estos Términos y Condiciones y por nuestra Política de Privacidad.

Pedidos

Cuando realice un pedido en línea a través del sitio, se le solicitará que proporcione datos personales y de pago con tarjeta. Como parte de la transacción en línea, realizaremos una verificación de fraude crediticio a través de nuestro proveedor de pagos Cybersource. Al enviar un pago a través del sitio, usted nos otorga permiso para realizar dichas comprobaciones a través de Cybersource.

Envío - Información y Costes

Allez Endless S.L. está en contacto constante con los principales servicios de mensajería nacionales e internacionales para identificar los costes de envío más bajos para cada país y el mejor servicio en términos de plazos, entrega garantizada y atención al cliente. Los productos solicitados se entregan en la dirección especificada por el cliente en el formulario de pedido. Las entregas se realizan de lunes a viernes durante el horario laboral habitual, excepto en días festivos nacionales y periodos de cierre comercial. Cuando el pedido se entrega al servicio de mensajería, el cliente recibirá un correo electrónico con el código de seguimiento.

La entrega se considera completada cuando los productos llegan al cliente a la dirección especificada. Tras la entrega del producto, el cliente debe comprobar cuidadosamente:

- Que el embalaje no esté dañado ni alterado de otro modo.

- Que el número de artículos entregados se corresponda con el número indicado en el documento de transporte.

Cualquier daño en el embalaje y en los productos, o cualquier discrepancia en el número de artículos, paquetes u otra información, debe ser notificado inmediatamente por el cliente, quien deberá ponerse en contacto con Allez Endless S.L. a través del Servicio de Atención al Cliente.

Falta de entrega

En caso de falta de entrega debido a la ausencia del destinatario en la dirección especificada, el transportista enviará una alerta por correo electrónico al cliente con un enlace que podrá utilizar para programar un día de entrega. El cliente podrá indicar una fecha y una hora general. Si no fuera posible completar la entrega en el día acordado debido a la ausencia del cliente, el Servicio de Atención al Cliente intentará ponerse en contacto con el cliente para programar una nueva entrega. En el caso de que el Servicio de Atención al Cliente no pueda contactar con el cliente en un plazo de 10 días, el pedido será devuelto a NDLSS. Transcurridos 30 días desde la fecha en que los productos fueron devueltos a NDLSS debido a la imposibilidad de completar la entrega, el pedido será cancelado. NDLSS reembolsará el importe pagado por el cliente, neto de los gastos de envío de devolución y del coste de almacenamiento en las instalaciones del transportista. La rescisión del contrato y el importe del reembolso serán comunicados por correo electrónico. El importe del reembolso se abonará a través del método de pago utilizado por el cliente. En el caso de que, antes de la expiración de los 30 días, el cliente solicite que los productos comprados sean entregados de nuevo, NDLSS procederá a una nueva entrega, sujeta a un cargo de entrega además del coste de devolución de los productos a NDLSS y el coste de almacenamiento.

Gastos de Aduana Internacionales

Algunos pedidos internacionales pueden estar sujetos a cargos de aduana o de importación. NDLSS no tiene ningún control sobre estos cargos, ya que se basan en las normativas y cumplimientos de su propio país. Para más información, póngase en contacto con su oficina de aduanas local. Los gastos incurridos deberán ser abonados por el cliente en el momento de la entrega del pedido.

Para pedidos fuera de la Unión Europea, las tasas, impuestos y otros posibles cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de envío. Estas posibles tasas deben ser pagadas por el cliente. Si el cliente no paga estos impuestos adicionales, NDLSS reembolsará el valor del pedido menos el coste de devolución y los gastos de aduana que puedan incurrir en el trayecto de vuelta a nuestro almacén.

Gravámenes locales

Tenga en cuenta que las tasas de importación locales varían según el país y la región. Estos impuestos deben ser pagados por el cliente.

Los precios dentro de Europa incluyen impuestos y aranceles.

Ajustes de precios de venta

Ocasionalmente, NDLSS aplicará precios con descuento en artículos específicos como parte de una oferta o promoción. Sujeto a la frase siguiente, NDLSS estará encantado de compensar la diferencia entre el importe pagado y el precio con descuento, si el artículo fue adquirido dentro de los 10 días siguientes al inicio del descuento específico.

Tenga en cuenta que no podemos ofrecer ningún reembolso si el mismo artículo (incluido color/talla) no está en stock en el sitio en el momento de la solicitud, o si el artículo fue comprado originalmente a un precio de oferta con descuento o si ya hemos aplicado una igualación de precio en el pedido.

Pago y Aceptación de Pedidos

Aceptamos los siguientes tipos de pago en nuestro sitio:

• Visa
  Mastercard
  American Express
  Maestro

Los pagos de todos los pedidos se realizan en el momento del envío de la mercancía y están sujetos a comprobaciones de fraude y verificaciones por parte del emisor de la tarjeta.

Al enviar su pedido en nuestro sitio, usted confirma que la tarjeta de crédito/débito es suya o que tiene autorización del titular de la tarjeta para realizar el pago. Nos reservamos el derecho de rechazar pagos y pedidos de clientes que no tengan 18 años o más.

Procesaremos sus pagos de forma segura a través del sistema de pagos de Cybersource, y todos los detalles de pago estarán encriptados. Todos los datos de las tarjetas almacenados se guardarán de forma segura en los servidores protegidos de Cybersource.

Su pago y pedido solo se considerarán definitivos cuando se realice el pago final al enviar sus productos. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pago o cancelar pedidos a nuestra propia discreción.

Devoluciones y cambios

Si no está 100% satisfecho con su compra, puede devolverla para realizar un cambio o recibir un reembolso, siempre que sea dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de su pedido y el artículo esté como nuevo y en su embalaje original. Nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos de artículos devueltos que no se encuentren en condiciones de venta.

Para las devoluciones que provengan de fuera de la UE, no nos hacemos responsables de los artículos que sean retenidos, devueltos o afectados de otro modo por las aduanas españolas.

Los artículos defectuosos serán reemplazados, reparados o reembolsados tras la evaluación por parte del equipo de atención al cliente de NDLSS. Los productos defectuosos se clasifican como artículos que se reciben dañados o que presentan un fallo de fabricación. Los artículos dañados por el desgaste general no se clasifican como defectuosos.

Las devoluciones solo se aceptan en línea para artículos comprados directamente en endless.cc.

Los productos comprados como regalo pueden ser reembolsados en su totalidad al comprador original; alternativamente, podemos proporcionar un crédito al destinatario del regalo. NDLSS no puede reembolsar los gastos de envío de los artículos de regalo devueltos.

Los cambios de regalos aparecerán en el historial de pedidos del comprador original. Por favor, incluya una dirección de entrega adecuada para que enviemos los productos cambiados. Todas las entregas requieren una firma al recibirlas.

Para iniciar una devolución, consulte las secciones de Devoluciones y Cambios de nuestro sitio web. Para más consultas, envíenos un correo electrónico a la dirección que aparece a continuación.

Atención al cliente: info@endless.cc

Derechos de propiedad intelectual

El uso del sitio NDLSS no le otorga ningún derecho sobre los derechos de autor o la propiedad intelectual relacionados con el contenido del sitio. Todos los derechos de autor están protegidos por la legislación nacional e internacional.

Cualquier contenido del sitio solo puede ser reproducido o distribuido con el permiso de NDLSS.

General

Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos términos a otra organización. En este caso, se lo notificaremos por escrito; sin embargo, esto no afectará sus derechos ni nuestras obligaciones bajo estos términos. Este acuerdo es entre usted y NDLSS. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir ninguno de estos términos. Cada uno de los párrafos de estos términos opera de forma separada. Si cualquier tribunal o autoridad competente decide que alguno de ellos es ilegal, los párrafos restantes permanecerán en pleno vigor. Si no insistimos en que usted cumpla con alguna de sus obligaciones bajo estos términos, si no hacemos valer nuestros derechos contra usted, o si nos retrasamos en hacerlo, eso no significará que hayamos renunciado a nuestros derechos contra usted y no significará que usted no tenga que cumplir con esas obligaciones. Si renunciamos a un incumplimiento por su parte, solo lo haremos por escrito, y eso no significará que renunciaremos automáticamente a cualquier incumplimiento posterior por su parte. Estos términos se rigen por la ley española. Tanto usted como NDLSS aceptan someterse a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales españoles.

Cambios

Cualquier cambio que realicemos en estos Términos y Condiciones en el futuro se publicará en esta página. Por favor, revísela con frecuencia para ver cualquier actualización o cambio en nuestros Términos y Condiciones.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley española y acordamos someternos a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales españoles con respecto a cualquier asunto que surja en virtud de los mismos.

Cuidado del producto

• La ropa NDLSS está diseñada para la posición de ciclismo y puede requerir algunos ajustes y posicionamiento sencillos antes de montar.
• Por favor, evite tirar con fuerza de las telas, costuras, aberturas de las piernas y cremalleras.
• Por favor, evite el contacto con superficies rugosas, ya que esto puede dañar la tela o las costuras.
• Es mejor lavar las prendas solas o con otra ropa de ciclismo.
• Ponga la prenda del revés antes de lavarla.
• Use detergente líquido suave; no use detergente en polvo, lejía ni suavizantes.
• Considere usar un producto de limpieza especial para tejidos técnicos, ya que tienden a no dejar residuos de detergente.
• Lave a máquina en ciclo delicado con agua tibia (máx. 35°).
• Seque la prenda colgada en un área bien ventilada hasta que esté completamente seca.
• No usar secadora, limpieza en seco ni planchar.
• No lavar con ninguna prenda que contenga Velcro®.