PREGUNTAS FRECUENTES

PEDIDOS

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  • No, una vez realizado un pedido, este no puede modificarse ni cancelarse.

  • No, no podemos combinar pedidos una vez realizados.

  • No, no podemos añadir artículos a un pedido que ya ha sido confirmado.

  • Si hemos cancelado su pedido, podría deberse a: error en nuestro inventario, limitaciones en el pedido o un problema con su pago. En este caso, recibirá un correo electrónico y el reembolso.

ENVÍO

  • Hacemos todo lo posible para procesar nuestros pedidos lo antes posible, normalmente en 48 horas. Durante las temporadas altas del año, podríamos tardar hasta 5 días en enviar su pedido. Tan pronto como se envíe, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.

  • Sí, realizamos envíos a todo el mundo (excepto a las Islas Canarias, Rusia y Bielorrusia). Cubrimos los gastos de aduana para los siguientes países: Reino Unido, EE. UU., Canadá, Japón, EAU, Malasia, Singapur, Suiza y Corea del Sur. Para los países no mencionados anteriormente, no nos hacemos responsables de los aranceles e impuestos locales que se generen.

  • Los gastos de envío se calcularán al finalizar la compra según su dirección de entrega. Para todos los pedidos superiores a 195€, el envío es gratuito.

  • Si la información de seguimiento indica que ha llegado, pero usted aún no lo ha recibido, por favor contáctenos en returns@endless.cc.

DEVOLUCIONES/CAMBIOS

  • Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la entrega. Los artículos serán inspeccionados para asegurar que se encuentran en su estado original y con las etiquetas puestas. Los artículos devueltos que no cumplan estos requisitos no serán reembolsados.

    Para realizar una devolución, por favor introduzca su correo electrónico y número de pedido aquí:

    https://returns.reveni.io/ndlss-r

    Allez Endless, S.L. C/Toboso 24, local. 28019. Madrid, España

  • ¡Por supuesto! Solo tienes que introducir tu correo electrónico y número de pedido a través de este enlace y seleccionar el artículo que deseas cambiar:

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PRODUCTO

  • Puede encontrar una tabla de tallas en cada una de las páginas de producto. Si está entre dos tallas o no está seguro, contáctenos en returns@endless.cc.

  • Todo debe lavarse con agua fría, preferiblemente a mano o en ciclo delicado. No secar en máquina, no lavar en seco ni planchar.

  • Dependiendo de la colección/color, algunos artículos se reponen. Para mantenerse al tanto de las reposiciones, suscríbase a nuestro boletín informativo.

PAGO

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  • Todos los pagos y transacciones están protegidos y cifrados.

OTROS

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